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房產中介亂象再迎重拳整治

摘要:近日,中國房地產估價師與房地產經紀人學會舉辦的相關活動上,100家住房租賃中介機構簽署文書,向社會作出不發布虛假房源信息、不違規收費及惡意克扣押金、不暴力驅逐租客等九項承諾,號召引導全行業守法經營、誠信服務。

繪圖:簡仁山

廣州天河某公寓“二房東”倒閉業主趕客,租戶押金、房租打水漂;珠海最大房產中介分銷平臺“淘房通”被投訴法人代表卷款逃跑;互聯網房產中介“明星”愛屋吉屋停止運營;廣州市樺陽置業有限公司為某房企開發的項目業主提供代辦按揭業務時,被住建部門查處發現存在亂收勞務費的違規行為,公司卻去向不明……2019年以來,有關房產中介的負面新聞就一直不絕于耳。

一個月前,由住房和城鄉建設部召開的整治住房租賃中介機構亂象工作推進會,要求各地一定要突出重點、標本兼治,出實招、出硬招,把專項整治中形成的好經驗好做法用制度形式固化好。

記者調查發現,僅今年10月以來,全國各地發布的有關房產中介的查處信息就已超過30條。種種跡象表明,一場劍指違法違規中介的重拳打擊行動已席卷全國。

中介平臺倒閉讓租金定金打水漂

“房產中介收了我的定金,人就不見了,電話聯系不上,連微信也把我拉黑了,報警能把人找回來嗎?”在社交媒體上發了一通吐槽信息以后,服裝銷售小辛告訴記者,今年6月份的倒霉經歷讓她欲哭無淚。就是網上一則假房源信息,讓她白白損失了2500元。

登錄58同城、趕集網等分類信息網站,在翻閱房產租賃和出售廣告時,總會看到一些照片雷同的信息。

剛剛從四川來到廣州上班的年輕工程師小張告訴記者,這就是假房源的征兆。如果說遇到假房源只不過給自己增加了不必要的麻煩,那么在網上遭遇假中介的結果,很可能直接就要破財。

近兩年,由于一二線城市房價不斷走高,住房租賃行業成為新的投資風口。而借著國家政策的春風,大量資本開始搶灘租房市場,由此也推動了一大批網絡房產中介平臺。新業態往往夾雜著許多新問題。今年初,互聯網房產中介愛屋吉屋和淘房通的倒閉,就讓許多無辜的租客和業主蒙受了損失。

廣州天河區某公寓的一些租戶,前段日子就一不小心跟“二房東”希晨公司簽訂了租房合同,結果“二房東”經營不善倒閉了,業主收不到被拖欠的房租和水電費,只好拿租戶“出氣”,要求租戶馬上退房。有媒體公開報道,由于希晨公司總部資金鏈斷裂,目前已導致廣佛十幾個分店停業癱瘓,涉及數千人。

六部門部署中介亂象專項整治行動

大多數城市新移民,在創業或工作初期,都有過租房的經歷。而對于租房一族來說,難免就得跟中介打交道。

近年來,雖然長租公寓像雨后春筍般涌現,然而,分散在各路房產中介的私人房源,仍然是這個市場的大頭。根據南方日報此前發布的《廣東長租公寓發展報告(2018)》顯示,即便在廣州、深圳這樣的一線城市,租賃機構房屋占比也僅為國際先進城市的20%不到,而長租公寓在所有房源中的占比更是少于3%。與此同時,分散在私人手中的房源占據了這個市場的絕大部分。廣州市房地產租賃協會此前所做的初步統計則反饋,廣州約70%的城中村租賃房屋被“二房東”控制,深圳一些城中村的私人房源甚至90%以上被“二房東”控制。

這意味著像小辛這類剛剛踏入社會、又沒有買房打算的工薪族,只能通過房產中介提供的渠道來解決居住的問題。由于房產中介控制著市場上絕大多數的流通房源,部分中介長期違法違規經營,從而導致行業亂象叢生。

中國房地產估價師與房地產經紀人學會日前便公開指出,當前,房產中介存在的發布虛假房源信息、捏造散布漲租信息、惡意克扣押金租金等行業亂象,已經擾亂了市場秩序,嚴重侵害了群眾利益。

正因為如此,住房和城鄉建設部等六部門今年已部署住房租賃中介機構亂象專項整治行動。而廣東10月18日也召開整治住房租賃中介機構亂象工作推進會,要求確保在11月底之前取得可檢驗、可評判、可感知的成效。

廣深“黑二房東”現象

擾亂租賃市場

廣州、深圳等珠三角城市,多年來一直是全國人口流入較多的地區。因而,這些城市也是業內眼中的全國租房熱點城市。

根據有關機構調查,作為珠三角住房租賃行業普遍存在的市場主體,“二房東”違法違規侵犯租客和業主合法權益的現象也尤為突出。上述《廣東長租公寓發展報告(2018)》便指出,部分“二房東”的行為擾亂了租賃市場,侵害租客權益。如私自進行“打隔斷”“上下鋪”,抬高房屋總租金水平;小區品質不佳、居住環境惡化,存在消防等安全隱患;雙倍或多倍收取水電和物業費,室內生活設施老舊,并將設施維修費、損壞費用轉嫁給租客,等等。

除了“二房東”以外,一般中介的違法違規經營亂象也不容忽視。據廣州市房地產中介協會統計,2019年7月1日至9月30日期間,該協會受理的消費者交易糾紛調處案件共15宗,涉及10家中介機構。主要問題集中在兩種情形:買方因貸款不成或獲批貸款不足等原因,導致合同履行不能,被賣方沒收定金或中介公司追討中介費,要求公司協助追回定金或減免中介費;買方對中介公司的收費有異議,認為中介公司收費項目不明確,收費標準不一致,要求公司退還已收取費用。

無獨有偶,近期廣東發布2019年第二批違法違規房地產開發企業、中介機構和物業服務企業情況匯總表。其中,至少有4家中介機構被立案調查或要求整改。廣州市樺陽置業有限公司在為恒大云浮公司項目的購房業主提供代辦按揭業務時,存在亂收勞務費的違規行為,該公司目前去向不明,已立案調查。而深圳新凱龍實業投資股份有限公司為云浮市亙隆投資有限公司提供代理銷售一手房時,涉嫌違規銷售已被查封的房屋并收取定金,亦被立案處理中。

在近日召開的工作推進會上,廣東明確今年要重點整治發布虛假房源信息、違規收費、惡意克扣押金租金、威脅恐嚇承租人等,規范中介門店管理,嚴厲打擊惡意詐騙行為,查處一批違法違規行為、曝光一批違法違規案例、取締一批“黑中介”,形成可量化的明顯整治成果。

◎觀察

整治和引導同樣重要

當前,由多部門聯合推動的租房中介亂象專項整治行動正在全國深入開展。由于國家明確要求各地要標本兼治,尤其要出實招、出硬招,一些地方政府確實想出了不少好辦法。譬如,泉州便提出要建立“黑名單”制度;深圳則首推房產中介誠信查詢系統。廣東省層面,前不久亦制定了《廣東省住房租賃合同示范文本》,以進一步規范住房租賃行為,保障當事人的合法權益,促進住房租賃市場健康發展。

整治和引導同樣重要。在這一過程中,行業協會的行動值得關注。近日,中國房地產估價師與房地產經紀人學會舉辦的相關活動上,100家住房租賃中介機構簽署文書,向社會作出不發布虛假房源信息、不違規收費及惡意克扣押金、不暴力驅逐租客等九項承諾,號召引導全行業守法經營、誠信服務。(記者 馮善書 許蕾 實習生 盧琳綿 )

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